Widerrufsbeantwortung
Sobald der Kauf getätigt wurde, sind keine Änderungen oder Rückerstattungen aus Gründen zulässig, die nicht auf neozapas.com zurückzuführen sind; für Fehler des Nutzers bei der Bearbeitung der Bestellung, für Meinungsänderungen des Nutzers, sowie für die Wahrnehmung des Nutzers in Bezug auf Farben oder Größen und für Größenänderungen. Vor dem Kauf muss der Benutzer sicherstellen, dass er die richtige Größe auswählt.
Rücksendungen sind nicht zulässig, es sei denn, das Produkt kommt unter Bruchbedingungen an. In diesem Fall muss sich der Benutzer innerhalb einer Frist von höchstens 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung per E-Mail mit uns in Verbindung setzen; info@neozapas.com, den Defekt oder die Tara des Produkts anzugeben und Bilder dieses Mangels oder Tares zusammen mit Ihren persönlichen Daten und Ihrer Bestellnummer beizufügen. Neozapas behält sich das Recht vor, Rücksendungen, die außerhalb der festgelegten Frist von 24 Stunden mitgeteilt werden, abzulehnen.
Neozapas ist für alle Versandkosten und die anschließende Lieferung des neuen Produkts / der neuen Produkte verantwortlich, sofern nach der Untersuchung das Vorhandensein von Mängeln oder Mängeln in ihnen bestätigt wird. Die Rücksendung oder der Ersatz des Artikels erfolgt so schnell wie möglich und abhängig von der Verfügbarkeit des Lagerbestands. Für den Fall, dass dieses Produkt nicht vorrätig ist, sendet Neozapas dem Benutzer einen Kaufgutschein über den Wert des defekten Produkts und erstattet den Betrag der Sendung, falls er bezahlt wurde. Bei Einkäufen über 30 € gibt es keine Rückerstattung der Versandkosten, da Neozapas sich um den Versand gekümmert hat.
Rücksendungen wegen Werksmängeln oder im Rahmen der Garantie
Der Benutzer kann an Neozapas ohne Kosten jedes im Geschäft gekaufte Produkt zurückgeben, das einen Defekt aufweist, der;
1- Machen Sie es ungeeignet für die Verwendung, für die es normalerweise bestimmt ist.
2- Verringern Sie seine Qualität oder die Möglichkeit seiner Verwendung.
3- Bieten Sie nicht die Sicherheit, die aufgrund ihrer Beschaffenheit normalerweise von ihr und ihrer angemessenen Verwendung erwartet wird und die innerhalb der Garantiezeit liegt.
Unter Berücksichtigung der Herkunft der vertraglich vereinbarten Produkte hat der Benutzer eine Frist von einem Monat, ab dem Datum, an dem er die Produkte erhält, um Neozapas über seine Unzufriedenheit mit ihnen zu informieren. Neozapas ist nicht verantwortlich, falls dieser Zeitraum überschritten wird. Die Rücksendung von Produkten, die Fabrikbrüche aufweisen, verursacht keine zusätzlichen Kosten für den Benutzer.
Um die Rücksendung zu formalisieren, muss der Benutzer Neozapas innerhalb der gewährten Frist von einem Monat über die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren; info@neozapas.com, Identifizierung des Produkts / des Gegenstands der Rücksendung, Anhängen von Fotos oder Videos, in denen die Mängel gezeigt werden, und eines detaillierten Berichts über die darin gefundenen Mängel.
Sobald Neozapas die Dokumentation und den Nachweis vom Benutzer erhalten hat, wird es ihn innerhalb von 3 bis 5 Werktagen darüber informieren, ob er mit der Rücksendung des Produkts fortfahren wird oder nicht.
Für den Fall, dass die Rücksendung erfolgt, wird Neozapas dem Benutzer die Form des Versands des defekten Produkts mitteilen.
Sobald das Produkt erhalten und die Mängel bewertet wurden, gibt Neozapas dem Benutzer die Möglichkeit, das Produkt gegen ein anderes mit den gleichen Eigenschaften auszutauschen, es sei denn, diese Option ist für Neozapas objektiv unmöglich oder unverhältnismäßig.
Für den Fall, dass es aus Gründen des Mangels an Lagerbeständen nicht möglich ist, mit dem Versand eines anderen Produkts mit den gleichen Eigenschaften fortzufahren, kann der Benutzer zwischen der Rückgabe dessen, was bezahlt wurde, wählen oder den Versand eines anderen Modells verlangen, das er freiwillig wählt.
Die Lieferung des Produkts mit den gleichen Eigenschaften oder des vom Benutzer gewählten neuen Modells erfolgt innerhalb von 7 bis 15 Werktagen ab dem Datum, an dem Neozapas mit dem Benutzer die Änderung des defekten Produkts oder den Versand des neuen Modells bestätigt.
Wenn der Benutzer beschließt, das Bezahlte zurückzugeben, erstattet Neozapas den Gesamtwert dessen, was dem Benutzer für den Kauf des defekten Produkts gezahlt wurde (einschließlich der Versandkosten). Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode wie Ihre Bestellung.
Neozapas informiert die Benutzer, dass die Frist für die Rückgabe dessen, was bezahlt wurde, von der Zahlungsmethode abhängt, die der Benutzer zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts verwendet hat. Wenn der Benutzer die Zahlung per Kredit- und / oder Debitkarte oder per Banküberweisung geleistet hat, erstattet Neozapas die Zahlung innerhalb von 14 Werktagen ab dem Zeitpunkt, zu dem der Benutzer beschlossen hat, den Vertrag zu kündigen.
WICHTIG
Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand, ohne Gebrauch und mit der Originalverpackung zurückgegeben werden, noch werden Produkte, die schmutzig sind oder Geruch abgeben, akzeptiert.
