Condizioni Generali di Contratto Vendita Online

Di seguito, le Condizioni Generali di Accesso e di utilizzo della fornitura dei servizi di vendita online del sito web sono dettagliate, enunciate ed esposte https://neozapas.com/

1. SCOPO E GENERALITÀ

Le presenti Condizioni Generali di Accesso e Utilizzo (regolamentano l’utilizzo da parte di sneaker del sito web https://neozapas.com/ (di seguito “il Sito”) di proprietà di NEO ZAPAS S.L., con sede legale in Passeig Sant Agustí Nº 7, Àtic. , di Perafita (08589), Barcellona, ​​​​Spagna con C.I.F nº B0964472 (di seguito “il Titolare”)

Le presenti condizioni generali regolano l’accesso e l’utilizzo del Sito, nonché le responsabilità derivanti dall’utilizzo dei suoi contenuti, che comprendono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: immagini, software, testi, struttura, design, accesso, utilizzo, ecc.

Chiunque acceda e/o utilizzi il Sito sarà considerato un consumatore e utente, il quale accetta, dal momento dell’accesso e della prima registrazione, le presenti Condizioni Generali di Accesso e Utilizzo, che si applicheranno indipendentemente dalle Condizioni Generali. il tuo caso è obbligatorio. Di conseguenza, il consumatore e l’utente sono avvisati della necessità, convenienza e importanza di leggere e comprendere attentamente le presenti Condizioni Generali, nonché ogni altra del Sito, prima della loro accettazione. L’accettazione delle presenti Condizioni Generali comporterà che l’utente ha attentamente letto, compreso ed accettato espressamente tutti i suoi termini e condizioni.

2. ACCESSO E UTILIZZO DEL SITO WEB

Il sito fornisce l’accesso a contenuti internet appartenenti al Titolare o ai suoi fornitori, contenuti ai quali l’utente può liberamente accedere.

Per accedere all’area vendita online, e soprattutto per portare a termine qualsiasi processo di acquisto, è necessario ed indispensabile procedere alla registrazione al Sito, dovendo completare tutti i campi contrassegnati come obbligatori, nonché prendere visione ed accettare espressamente sia l’informativa privacy che le condizioni generali di contratto che regolano l’utilizzo del Sito. Senza tale espressa accettazione, il processo di registrazione non può essere completato.

Nell’ambito dei diritti di protezione dei dati, l’interessato può sempre revocare il consenso e richiedere la cancellazione dei propri dati dopo la fornitura del servizio. Tuttavia, i dati richiesti sono indispensabili per l’erogazione del servizio richiesto e per l’adempimento degli obblighi legali, fiscali e contrattuali del Titolare.

Il consumatore e utente si assume la responsabilità del corretto utilizzo del portale e si impegna a fare un uso appropriato dei contenuti e dei servizi che il Titolare offre attraverso il Sito e a non utilizzarli per porre in essere attività illecite, illegali e/o contrarie. e ordine pubblico; causare danni a sistemi fisici, logici, ecc. del Titolare o del Sito, dei suoi fornitori o di terzi, introducendo o diffondendo virus informatici o qualsiasi altro sistema fisico o logico idoneo a causare il suddetto danno.

È espressamente vietato l’uso, la copia o la riproduzione con qualsiasi mezzo di immagini, software, testi, marchi, loghi, struttura, design, accesso, utilizzo, ecc. del Sito, e l’utente deve astenersi dal svolgere qualsiasi attività connessa a detti eventi.

I contenuti del Sito sono rivolti a tutti gli utenti maggiori di 18 anni, senza necessità di registrazione fino all’inizio di un acquisto o alla richiesta di invio di offerte e/o sconti (di seguito, “Consumatori e Utenti”).

Il Titolare da solo o in qualità di cessionario, è titolare di tutti i diritti di proprietà industriale e intellettuale del Sito, nonché dei suoi contenuti, e di coloro che non ne sono, ne sono i fornitori, essendone ampia la tutela.

Il consumatore e utente si impegna, accettando le presenti condizioni, a rispettare i diritti di proprietà intellettuale e industriale di cui è titolare il Titolare. Potrai visualizzare gli elementi del Sito Web, non potrai stamparli, copiarli o archiviarli in alcun tipo di archiviazione (computer, hard disk interno o esterno, dispositivi di archiviazione online, ecc.) utilizzati esclusivamente per scopi personali e privati, pertanto è assolutamente vietata la riproduzione, trasformazione, distribuzione, comunicazione pubblica, messa a disposizione o qualsiasi altra forma di sfruttamento; così come la sua modifica, alterazione, ecc. Il consumatore e l’utente devono astenersi dal cancellare, alterare, eludere e / o manipolare qualsiasi dispositivo di protezione o sistema di sicurezza installato sul sito Web.

In nessun caso si intenderà che l’accesso e l’utilizzo del sito web da parte del consumatore e dell’utente implica la rinuncia, la trasmissione, la licenza o la cessione totale o parziale di tali diritti da parte del Titolare.

Il Titolare si riserva il diritto di apportare le modifiche che riterrà opportune sul proprio Sito senza preavviso, potendo modificare, eliminare o aggiungere sia i contenuti e servizi che attraverso di esso vengono presentati sia il modo in cui sono presentati o presentati. il tuo sito web.

Nel caso in cui sul Sito siano disponibili collegamenti o collegamenti ipertestuali ad altri siti web, il Titolare non eserciterà alcun tipo di controllo su detti siti se i contenuti degli stessi.

In nessun caso il Titolare si assumerà alcuna responsabilità per il contenuto di qualsivoglia collegamento facente capo a un sito web di terzi, né garantirà la disponibilità tecnica, la qualità, l’affidabilità, l’accuratezza, l’ampiezza, la veridicità, la liceità e la costituzionalità di qualsiasi materiale o informazione contenuta in uno qualsiasi di detti collegamenti o collegamenti ipertestuali o altri siti Internet.

Allo stesso modo, l’inclusione di queste connessioni esterne non implicherà alcun tipo di associazione, fusione o partecipazione con le entità collegate.

3. NEWSLETTER

Le persone che desiderano ricevere, periodicamente, nel proprio indirizzo di posta elettronica le offerte e gli sconti disponibili devono avere lo status di “Utente”, che si acquisisce compilando ed inviando il form esistente sul Sito ed accettando espressamente la politica di privacy e protezione dei dati che include l’informativa e il consenso espresso in merito al trattamento dei dati personali per tale finalità.

La periodicità dell’invio di informazioni sulle offerte sarà regolare in termini di prodotti usuali, o puntualmente quando c’è un’offerta.

L’Utente acconsente espressamente all’accettazione delle presenti Condizioni di Accesso e Utilizzo per ricevere tutte le nostre newsletter con le offerte e gli sconti disponibili. Nel caso in cui non desideri ricevere tutte o alcune delle nostre newsletter, in qualsiasi momento, l’utente dovrà deselezionarle o selezionarle, o nella sezione abilitata a tale scopo in una qualsiasi delle newsletter ricevute, oppure richiedendolo via email a info @neozapas.com .

4. INFORMAZIONI SUL PRODOTTO

Ogni prodotto includerà i parametri, i dettagli e le condizioni specifiche dei servizi e/o prodotti offerti. Nello specifico, conterrà le informazioni specifiche e necessarie per conoscere le condizioni specifiche del prodotto, i periodi di validità dell’offerta, i requisiti, le restrizioni, le limitazioni o le avvertenze tecniche, fisiche o legali relative al prodotto o servizio, che saranno considerate come condizioni particolari e che devono essere espressamente accettate al momento dell’acquisto dagli utenti.

Le descrizioni dei prodotti o servizi offerti sul Sito sono effettuate sulla base delle informazioni fornite dai fornitori del Titolare. Le fotografie o i video relativi ai prodotti e servizi e ai nomi commerciali, marchi o segni distintivi di qualsiasi genere contenuti nel sito web del Titolare riguardano i prodotti o servizi effettivamente offerti e posti in vendita al fine di fornire le informazioni più veritiere e precise sul prodotto o servizio e sulle sue caratteristiche. Si fa tuttavia espressa menzione del loro carattere informativo e orientativo e della loro mancanza di carattere esauriente, ragion per cui il Titolare declina ogni responsabilità in merito alle informazioni non predisposte direttamente dal Titolare o non pubblicate con modalità dallo stesso autorizzate a suo nome. , nonché la responsabilità che deriva dall’uso improprio dei contenuti, nonché si riserva il diritto di aggiornare, eliminare, limitare o impedire l’accesso agli stessi, temporaneamente o permanentemente.

5. PREZZO

In tutti i prodotti e/o servizi è indicato il prezzo dei prodotti e/o servizi senza applicazione dello sconto e lo stesso applicato lo sconto. I prezzi dei prodotti sul Sito web per impostazione predefinita sono comprensivi di IVA.

Il costo della spedizione non è incluso nel prezzo dei prodotti. Al momento dell’acquisto del prodotto, e prima della conferma dell’acquisto, l’utente sarà informato dell’esatto costo di spedizione, che viene calcolato in base ai prodotti acquistati e al luogo di consegna indicato dal consumatore. Neozapas non sarà responsabile per alcuna tassa o commissione che potrebbe essere addebitata nel paese di destinazione della spedizione, che, se maturata, sarà di esclusiva responsabilità dell’acquirente.

I prezzi dei resi non gratuiti non devono coincidere con il prezzo delle spese di spedizione, e il cliente sarà informato in quei casi in cui il suo pagamento gli corrisponde.

Le informazioni sul prezzo senza applicazione delle offerte e degli sconti sono ottenute dal listino prezzi fornito dal partner corrispondente o utilizzando i prezzi stabiliti dal Titolare.

I prezzi sul Sito sono prezzi finali. Gli utenti che hanno acquistato un prodotto e/o servizio non devono pagare alcun altro importo extra a terzi per il godimento dello stesso.

6. PAGAMENTO

Il pagamento verrà effettuato tramite carta di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro o altre carte simili), o bonifico bancario, e l’importo dell’acquisto sarà addebitato sul conto dell’Utente al momento del pagamento. Acquista.

Al momento dell’effettuazione dell’ordine e/o dell’accettazione dell’acquisto, l’Utente Registrato fornirà i dati della carta di credito o di debito, la data di scadenza, il CVV2/CVC2 (le tre (3) cifre di sicurezza che compaiono sul retro del carta), nonché il nome del titolare della carta e, a seconda della banca, potresti essere indirizzato a una piattaforma di conferma del pagamento tramite un codice di sicurezza fornito dalla banca stessa.

Nel pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine sarà evaso solo una volta verificata la corretta e completa ricezione dell’importo sul conto intestato al Titolare previsto a tal fine, per questo devono essere indicati inequivocabilmente il numero d’ordine ed il riferimento fornito.

In ogni caso, per ogni acquisto, l’utente dovrà fornire le informazioni richieste che verranno trattate attraverso “gateway di pagamento online sicuri” (Vedi sezione Sicurezza), in quanto il Titolare non salva le coordinate bancarie nel conto dell’Utente una volta confermato l’acquisto e finalizzato.

Una volta effettuato l’acquisto, sullo schermo verrà mostrato un codice di riferimento dell’acquisto, che verrà ricevuto anche via e-mail e servirà per il tracciamento e l’identificazione dell’acquisto durante tutto il processo. Il sistema genererà una bolla di consegna stampabile come prova o fattura di acquisto indispensabile per far rispettare l’acquisizione del prodotto o servizio. La bolla di consegna è unica per ogni acquisto effettuato ed è identificata da un numero e da un nome utente, che servirà ad identificare la validità e validità del buono, nonché a confermare le prenotazioni per la fruizione del servizio, nei casi in cui è indicato come obbligatorio. La bolla di consegna sarà disponibile e potrà essere visualizzata sul Sito all’interno della sezione corrispondente.

Il Titolare autorizza l’utilizzo delle bolle di consegna solo per gli scopi per i quali sono emesse, ovvero il consumo da parte dell’utente del servizio o del prodotto acquistato. Sono espressamente vietate le pratiche e le attività che utilizzano le bolle di consegna emesse dal Titolare per scopi commerciali e/o lucrativi.

Nel caso in cui l’utente desideri ottenere fattura per il prodotto o servizio acquistato, deve indicare espressamente i dati fiscali e la volontà di ricevere tale fattura nelle specifiche condizioni di acquisto dove sarà indicata se desidera che la fattura essere inviato via e-mail all’indirizzo di posta elettronica dell’utente o su carta insieme alla spedizione.

Nel caso in cui nelle condizioni specifiche del prodotto non vi sia alcun riferimento all’invio diretto della fattura, il Titolare può richiederlo all’utente via e-mail, indicando nome e cognomi o ragione sociale, NIF, indirizzo e prodotto o servizio acquistato.

7. CONDIZIONI DI DISPONIBILITÀ E DURATA DELLE OFFERTE

Tutte le informazioni aggiornate sulla disponibilità e la durata dell’offerta saranno disponibili dagli utenti del sito web durante la validità della stessa.

Il Titolare farà ogni sforzo per soddisfare tutti i suoi utenti nella richiesta dei prodotti e servizi. Tuttavia, in determinate occasioni, e per cause difficilmente controllabili dal Titolare, è possibile che le scorte disponibili del fornitore non possano soddisfare tutti o alcuni ordini degli utenti.

Gli articoli presenti su questo sito web non hanno uno stock permanente, ma dipendono dalla disponibilità del fornitore.

Nel caso straordinario di non avere scorte per un ordine richiesto, il sito web ti avviserà indicando, se possibile, la data approssimativa della sua disponibilità, e nel caso in cui tale avviso non vada a buon fine, l’incidente verrà rilevato dal nostro servizio clienti. il cliente, sarà avvisato il prima possibile. I tempi di consegna indicati in ciascun prodotto possono variare per motivi logistici o di forza maggiore. In caso di ritardo, gli utenti saranno informati non appena ne verranno a conoscenza.

Nel caso in cui il prodotto venduto non sia disponibile dopo l’effettuazione dell’ordine e la conferma e/o nel caso in cui lo stock esistente sia insufficiente rispetto a quello richiesto, l’utente sarà informato via e-mail e/o telefonicamente delle alternative offerte, che possono essere:

1 informazione di un nuovo tempo di consegna previsto per l’intero ordine;

2 La possibilità di consegna parziale e successiva spedizione senza alcun costo del resto dell’ordine;

3 L’annullamento totale o parziale dell’ordine.

In caso di cancellazione, verrà effettuato il rimborso totale o parziale dell’addebito generato. Il rimborso avverrà con le stesse modalità con cui è stato ricevuto, e non sarà possibile restituire importi né in contanti né con un mezzo di pagamento diverso da quello utilizzato dall’utente per effettuare l’acquisto.

L’annullamento parziale dell’ordine per mancanza di disponibilità di un singolo prodotto non dà diritto all’annullamento dell’intero ordine.

8. SICUREZZA

Il Titolare dispone delle massime misure di sicurezza disponibili in commercio nel settore in conformità a quanto previsto dalla Direttiva Europea EPrivacy, con tutte le transazioni trattate in un ambiente sicuro.

Inoltre, il processo di pagamento funziona su un server sicuro utilizzando il protocollo SSL (Secure Socket Layer).

Il server sicuro garantisce:

• Che l’Utente Registrato stia comunicando i propri dati al Server Center del Titolare e non a nessun altro che tenti di impersonarlo; e
• Che tra l’Utente Registrato e il server center del Titolare i dati vengano trasmessi criptati, evitandone la possibile lettura o manipolazione da parte di terzi.

Allo stesso modo, il Titolare dichiara di non conservare dati riservati relativi ai mezzi di pagamento utilizzati dall’utente una volta che l’acquisto è stato confermato e finalizzato. Gli enti bancari con i quali il Titolare ha stipulato accordi per l’erogazione del servizio di pagamento attraverso il cosiddetto “gateway di pagamento online sicuro”, sono gli unici che possono avere accesso a tali dati attraverso la gestione dei pagamenti e degli incassi. Quando viene effettuato un pagamento, l’Utente Registrato viene indirizzato all’interfaccia sicura (https o app) della banca, dove vengono inseriti i dati della sua carta e convalida l’operazione, inaccessibile da terzi.

9. CONSEGNA DEL PRODOTTO

Ogni acquisto effettuato dall’Utente richiede la preventiva accettazione dell’informativa privacy e delle presenti condizioni generali e particolari di contratto, che sono state lette ed espressamente accettate barrando l’apposita casella, e implica espressamente la conoscenza e l’accettazione delle condizioni particolari e dei dettagli. dei servizi e/o prodotti acquistati.

Le specifiche condizioni di consegna che il cliente ha espressamente accettato al momento dell’acquisto sono:

1 Una volta effettuato il pagamento tramite uno dei moduli forniti sul sito Web, il pagamento viene elaborato immediatamente.

2 Una volta completata la procedura di pagamento, l’ordine per il prodotto scelto viene evaso entro un termine massimo di 5 giorni lavorativi.

3 Il prodotto viene spedito al cliente direttamente dalla fabbrica tramite Posta Internazionale per la consegna all’indirizzo dell’Utente entro un termine massimo di 90 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

I Prodotti acquistati tramite il negozio saranno inviati all’indirizzo di consegna che l’utente indica espressamente al momento dell’acquisto del prodotto, con il tempo massimo di consegna di novanta (90) giorni lavorativi stabilito di default per la trattazione dei prodotti spediti direttamente dagli stabilimenti del fornitore ubicati nel paese asiatico.

Il servizio di trasporto e consegna di Neozapas è svolto direttamente dal produttore e fornitore dei prodotti, e dal loro paese di origine, in collaborazione con diversi prestigiosi operatori logistici internazionali.

L’utente è avvisato che gli ordini non saranno serviti in caselle postali o in hotel o altri indirizzi non permanenti.

I tempi di gestione e consegna precedentemente riportati possono variare a seconda del tipo di prodotto e della sua destinazione.

Le scadenze di gestione possono essere prorogate in caso di prodotti molto specifici o che richiedono qualche tipo di manipolazione prima della loro distribuzione. In caso di ritardo sul consueto periodo di gestione sarete informati via e-mail.

I tempi di consegna possono variare a seconda del trasporto, non a seconda del Titolare le politiche di trasporto delle imprese di trasporto subappaltate per la realizzazione delle consegne; né il Titolare è responsabile dell’eventuale sussistenza di incidenti esterni che possano pregiudicare il trasporto e la consegna dell’ordine. I clienti che richiedono consegne alle Isole Baleari, Ceuta, Melilla, Isole Canarie, Andorra, Portogallo, sono invitati a verificare la disponibilità con il Servizio Clienti se non espressamente specificato nella scheda di ciascun prodotto.

In conformità a quanto previsto dalla vigente normativa in materia di Protezione dei Dati Personali, ed in accordo con la Privacy Policy del Titolare pubblicata sul nostro sito e che il cliente ha accettato al momento della registrazione, il cliente ha espressamente acconsentito che i dati necessari per la le consegne sono trasferite e fornite ai terzi incaricati della consegna dei prodotti.

In nessun caso il Titolare o l’azienda di trasporto preposta alla consegna sarà responsabile per gli errori causati nella consegna quando l’indirizzo di consegna inserito dall’utente nel modulo d’ordine non è corretto o sono stati omessi alcuni dati essenziali per la sua corretta consegna . . Né il Titolare sarà responsabile se la società di consegna tenti di consegnare l’ordine, e dopo aver lasciato l’avviso per il suo ritiro, il cliente lascia scadere il termine indicato dalla società di trasporto per gestire il ritiro e lo stesso viene restituito come non reclamato.

Nel caso in cui l’ordine venga restituito, sia perché l’indirizzo è errato o impreciso, sia perché non viene reclamato entro il termine indicato dalla società di trasporto, l’utente non potrà far valere alcun tipo di responsabilità, né il rimborso di il prezzo. , al Titolare.

Ogni consegna si intenderà effettuata dal momento in cui l’azienda di trasporto mette a disposizione dell’utente il prodotto, che si materializza attraverso il sistema di controllo utilizzato dall’azienda di trasporto. Non saranno considerati ritardi nella consegna i casi in cui il prodotto sia stato messo a disposizione dell’utente dall’impresa di trasporto entro il termine di consegna concordato e non possa essere consegnato per cause imputabili all’utente. Parimenti, una volta effettuati due tentativi di consegna non andati a buon fine all’indirizzo indicato, per cause esclusivamente imputabili all’utente, il Titolare si riserva il diritto di annullare l’ordine, previa comunicazione all’utente di tale situazione, senza che quest’ultimo possa pretendere la consegna dell’articolo nuovamente prodotto in questione né il rimborso dello stesso.

L’utente deve verificare il buono stato della merce consegnata al vettore. Nel caso in cui l’utente rilevi un incidente al momento dell’effettiva consegna del suo ordine (prodotti mancanti, danneggiati o inutilizzabili, prodotti senza imballaggio o imballaggio in cattive condizioni che ha danneggiato il prodotto) deve comunicare il motivo dell’incidente .al Titolare entro un termine massimo di 24 ore dalla consegna, tramite il Sito o il numero telefonico del servizio clienti.

Il Titolare non accetterà alcuna restituzione del prodotto se l’incidente non è stato debitamente comunicato entro il termine e attraverso i mezzi stabiliti a tale scopo.

Le offerte e gli sconti hanno un certo periodo di validità dal loro acquisto, che dipenderà da ciascuno dei fornitori e dai servizi offerti. Questo periodo sarà incluso in ciascuna delle offerte o sconti. In tal senso, l’Utente Registrato riconosce di essere a conoscenza di tale periodo e che, una volta scaduto il periodo di validità, l’offerta o lo sconto in questione verrà annullato e, pertanto, non potrà usufruirne.

10. RITORNO(I)

I resi non saranno accettati dopo un periodo di 7 giorni lavorativi (festivi, sabato e domenica non vengono conteggiati).

• Resi entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento dell’acquisto: Nel caso in cui un articolo consegnato non corrisponda all’articolo effettivamente acquistato, sia per riferimento che per il suo aspetto, contatta il nostro Servizio Clienti via e-mail a info@neozapas.com entro 7 giorni lavorativi successivi alla data di consegna, indicando tutti i dati di riferimento del tuo ordine e ti contatteremo al più presto per risolvere l’incidente.

In questo caso, il nostro Servizio Clienti sarà responsabile della gestione del ritiro senza alcun costo per il cliente.

• Resi dopo 7 giorni lavorativi dall’acquisto: Nel caso in cui un articolo consegnato non corrisponda a quello effettivamente acquistato, sia per riferimento che per l’aspetto esteriore, e la comunicazione avvenga dopo i 7 giorni lavorativi successivi Alla data di consegna, il cliente sosterrà tutte le spese di restituzione.

Pertanto, si prega di rivedere immediatamente la consegna.

• L’acquirente si assumerà tutte le spese che questo reso origina, tranne:

a Quegli articoli che per errore non corrispondono all’ordine e la cui comunicazione viene effettuata entro 7 giorni dal ricevimento dell’acquisto.

b Quei reclami basati esclusivamente sul cattivo stato dell’imballo o sul danneggiamento della spedizione e avanzati dopo che sono trascorse 24 ore dall’effettiva ricezione della consegna devono pagare le spese che originano dal reso. Restando a carico del cliente/consumatore il controllo della merce ricevuta durante queste 24 ore, ed in caso di vizi dell’imballo, comunicarli in modo attendibile al venditore. Qualsiasi comunicazione al di fuori di queste 24 ore genererà costi di restituzione.

In nessun caso saranno accettati resi di articoli che presentano aspetto e condizioni non adatte alla vendita o che per la vendita hanno dovuto essere manipolati. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare cambi o resi su prodotti che sono stati aperti, aperti e/o utilizzati. Saranno accettati solo quelli che conservano la loro confezione originale e che non sono stati utilizzati.

Il Titolare accetterà resi di prodotti solo se sono soddisfatti i seguenti requisiti (oltre alle condizioni particolari che possono essere indicate in relazione a ciascun prodotto):

• Il prodotto deve presentarsi nello stesso stato in cui è stato consegnato, ovvero senza manipolazione, apertura o apertura; L’utilizzatore è tenuto a conservare l’imballo originale e l’etichettatura del prodotto, nonché le istruzioni, la documentazione e gli eventuali accessori.
• La spedizione deve essere effettuata utilizzando la stessa scatola o busta in cui è stato consegnato il prodotto all’utente, o in mancanza, un imballo simile che garantisca il reso in perfette condizioni.
• Una copia della bolla di consegna dovrà essere inserita all’interno del pacco, dove saranno contrassegnati anche i prodotti restituiti.

L’utente non avrà diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa applicabile ed, in particolare, tenuto conto della natura del bene venduto, nei seguenti casi:

• Prodotti chiaramente personalizzati, realizzati su misura o seguendo specifiche specifiche espressamente richieste dal cliente e realizzate a tale scopo.
• Prodotti che per loro natura, non possono essere restituiti o potrebbero deteriorarsi

In alcuni casi, data la natura dei prodotti, sarà indicato nelle condizioni particolari del prodotto se la restituzione del prodotto in esercizio del diritto di recesso è opportuna.

Assicurati che il prodotto che scegli sia quello che corrisponde alle tue esigenze, controlla la scheda del prodotto, le sue specifiche, le misure, le caratteristiche e le finiture prima di confermare l’acquisto, controlla il prodotto acquistato al momento della consegna, verificando lo stato e quantità di tutti i prodotti nell’ordine al fine di ridurre al minimo i reclami.

Nel caso in cui un articolo consegnato non corrisponda all’articolo effettivamente acquistato, sia per riferimento che per l’aspetto esteriore, contatta il nostro Servizio Clienti via email all’indirizzo info@neozapas.com, indicando tutti i dati di riferimento del tuo ordine e provvederemo contattarti il ​​prima possibile per risolvere il problema.

Nel caso in cui un eventuale reso corrisponda, l’importo economico sarà rimborsato attraverso lo stesso canale attraverso il quale è stato effettuato il pagamento (carta o bonifico) una volta avvenuta la corretta ricezione del prodotto, il suo stato di conservazione e la realtà dei motivi addotti dal cliente per il suo ritorno.

Il Titolare si riserva il diritto di non rimborsare alcun importo nel caso in cui sia accertato che il consumatore non abbia rispettato la normativa sopra richiamata, e soprattutto nel caso in cui si riscontri che il prodotto non è stato restituito con la sua confezione originale, che detto prodotto è stato utilizzato o che il suo stato di reso rende impossibile metterlo in vendita come prodotto nuovo.

Il reso dei prodotti gestito direttamente ed unilateralmente dal cliente/utente, senza la preventiva autorizzazione espressa e scritta del Titolare, utilizzando altro mezzo di consegna diverso da quello stabilito dal Titolare, non darà luogo al rimborso del prezzo del prodotto o le spese che tale restituzione potrebbe comportare.

In caso di sottoscrizione di un contratto di assicurazione facoltativa tramite il Sito, l’Utente avrà diritto di recedere dal contratto di assicurazione entro il termine massimo stabilito dalla Legge 22/2007, dell’11 luglio, sul marketing a distanza.

Per qualsiasi domanda o domanda, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail all’indirizzo info@neozapas.com

11. GARANZIA DEL PRODOTTO

Decorso il termine di 7 giorni legalmente stabilito per l’esercizio del diritto di recesso, in caso di prodotti difettosi o non conformi, il Titolare rivolgerà l’utente al servizio post vendita affinché possa procedere all’evasione della sua incidente.

L’utente può rendere effettiva la garanzia di un prodotto in conformità alle normative vigenti in materia di garanzia dei prodotti di consumo. Il periodo di garanzia dei prodotti è di 2 anni.

Per usufruire della garanzia, è essenziale conservare la bolla di consegna, la fattura o la prova di acquisto dell’utente.

Ti informiamo sinteticamente e sommariamente che la politica di garanzia in conformità con le normative vigenti è la seguente:

• Se il difetto si manifesta durante i primi 6 mesi dalla consegna del bene, si presume sia un difetto originario, il consumatore non dovrà provare nulla per ottenere l’applicazione della garanzia e potrà rivalersi nei confronti del venditore o del produttore, indistintamente.
• Se il problema si manifesta dopo quei 6 mesi, il produttore o il venditore può richiedere al consumatore di dimostrare che il difetto esisteva di origine.

L’utente è tenuto a seguire quanto indicato nella brochure informativa e/o nelle istruzioni del prodotto, che sono sempre contenute nella confezione originale, per il corretto utilizzo e installazione del prodotto, nonché tutte le indicazioni relative alla garanzia.

La garanzia commerciale, che può essere offerta in aggiunta, è quella solitamente concessa dal fornitore o dal produttore del prodotto. In questo caso verrà specificata la sua durata e nessun utente potrà richiedere una garanzia più ampia di quella indicata.

Sono esclusi dalla garanzia i difetti causati da negligenza, urti, uso o manipolazione impropri, installazione e/o uso non conforme da parte dell’utente o qualsiasi manipolazione non effettuata da un servizio tecnico autorizzato ove opportuno, o materiali soggetti ad usura per normale usare. . Sono esclusi dalla garanzia anche quei prodotti che sono stati modificati o riparati dall’utente o da terzi non autorizzati dal fornitore o dal produttore.

La garanzia non si applica ai vizi apparenti e ai vizi di conformità del prodotto visibili al momento della consegna, per i quali ogni reclamo deve essere avanzato dall’utente interessato entro il termine e con le modalità indicate al precedente punto 10. .

In ogni caso, la garanzia non ha effetto nei seguenti casi:

• Se alcuni dei dati dello stesso o la prova d’acquisto vengono modificati, alterati o sostituiti.
• Se il prodotto garantito viene manipolato o riparato all’insaputa del servizio tecnico o della società responsabile della garanzia.
• Se la prova d’acquisto e la bolla di consegna non vengono conservate

12. PROPRIETÀ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE

Il Sito è un dominio registrato dal Titolare, tale dominio non può essere utilizzato, se non preventivamente espressamente autorizzato, in relazione ad altri servizi che non siano del Titolare in alcun modo che possano creare confusione tra i nostri clienti o screditare il Titolare.

Il Proprietario detiene tutti i diritti sul contenuto, il design e il codice sorgente di questo sito web.

Gli utenti sono avvertiti che tali diritti sono protetti dalla legislazione spagnola e internazionale vigente in materia di proprietà intellettuale e industriale.

In nessun caso l’accesso al sito Web implica alcun tipo di rinuncia, trasmissione o cessione totale o parziale dei diritti concessi dalla legislazione spagnola e internazionale sulla proprietà intellettuale e industriale.

Parimenti, e fermo restando quanto sopra, anche il contenuto di questo sito web è considerato un programma per computer e pertanto sono applicabili anche tutte le normative spagnole e comunitarie vigenti in materia.

La riproduzione (tranne il download temporaneo dal sito Web sul disco rigido del computer dell’utente o sui server proxy), la copia, l’uso, la distribuzione, il riutilizzo, lo sfruttamento, l’esecuzione di seconde copie, l’invio per posta, la trasmissione, la modifica, l’assegnazione o qualsiasi altro atto compiuto con tutte o parte delle informazioni contenute in questo sito web che non sono state espressamente autorizzate dal PROPRIETARIO

L’utente si impegna a utilizzare i contenuti in modo diligente, corretto e lecito e, in particolare, si impegna ad astenersi dall’eliminare, eludere o manipolare il “copyright” e altri dati identificativi dei diritti del TITOLARE o dei suoi titolari incorporati nei contenuti, nonché i dispositivi tecnici di protezione o gli eventuali meccanismi informativi che possono essere inseriti nei contenuti. Parimenti, l’utente si asterrà dall’utilizzare i contenuti e, in particolare, le informazioni di qualsiasi genere ottenute attraverso il Sito per inviare pubblicità, comunicazioni a fini commerciali, messaggi non richiesti rivolti a una pluralità di persone indipendentemente dallo scopo, nonché per astenersi dal commercializzare o divulgare tali informazioni in alcun modo.

Il Titolare informa che non concede alcuna licenza o autorizzazione implicita sui diritti di proprietà intellettuale e/o industriale o su qualsiasi altro diritto o proprietà connessa, direttamente o indirettamente, ai contenuti inseriti nel web.

13. ACCESSO, UTILIZZO E FUNZIONAMENTO SUL SITO WEB

Gli utenti sono pienamente responsabili della loro condotta quando accedono alle informazioni sul web, durante la navigazione, così come dopo aver effettuato l’accesso. L’Utente si impegna ad osservare diligentemente e fedelmente le raccomandazioni stabilite dal Titolare in merito all’utilizzo del Sito Web. Per tali finalità, il Titolare si rivolgerà agli utenti attraverso qualsiasi mezzo di comunicazione attraverso il Sito Web.

L’utente si impegna a non utilizzare nessuno dei contenuti che il Titolare gli mette a disposizione, siano essi o meno predisposti dal Titolare, pubblicati o meno sotto il suo nome in maniera ufficiale, per compiere attività contrarie alla legge, al buon costume o all’ordine .pubblico. Coloro che accedono al Sito Web devono osservare la legislazione applicabile, i codici etici o di condotta che possono essere sottoscritti e le regole generali di utilizzo del sito Web. In conformità a tali disposizioni, essi si astengono da comportamenti che, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• contravvenire, denigrare o violare i diritti fondamentali e le libertà pubbliche riconosciuti costituzionalmente, nei trattati internazionali e nel resto dell’ordinamento giuridico;
• indurre, incitare o promuovere criminali, denigratori, diffamatori, infami, violenti o, in generale, contrari alla legge, alla moralità e ai buoni costumi o all’ordine pubblico generalmente accettati;
• indurre, incitare o promuovere azioni, atteggiamenti o idee discriminatorie basate su sesso, razza, religione, credo, età o status;
• incorporare messaggi criminali, violenti, pornografici, degradanti o, in generale, contrari alla legge, alla moralità e ai buoni costumi o all’ordine pubblico generalmente accettati;
• indurre o può indurre uno stato inaccettabile di ansia o paura;
• indurre o incitare a impegnarsi in pratiche pericolose, rischiose o dannose per la salute e l’equilibrio mentale;
• sono falsi, ambigui, imprecisi, esagerati o estemporanei, in modo che possano trarre in inganno sul loro oggetto o sulle intenzioni o scopi del comunicatore;
• sono protetti da eventuali diritti di proprietà intellettuale o industriale appartenenti a terzi, senza che l’utente abbia preventivamente ottenuto dai rispettivi titolari la necessaria autorizzazione per realizzare l’uso che se ne fa o intende farne;
• violare i segreti commerciali di altri;
• sono contrari al diritto all’onore, alla vita privata personale e familiare o all’immagine di sé delle persone;
• violare le norme sulla segretezza delle comunicazioni;
• costituiscano pubblicità illecita, ingannevole o sleale e, in generale, costituiscano concorrenza sleale;
• causare, a causa delle loro caratteristiche (quali formato, estensione, ecc.) difficoltà nel normale funzionamento del servizio o mancato rispetto dei requisiti tecnici o delle specifiche stabilite per l’accesso al Sito.

O che in qualsiasi modo possa danneggiare, disabilitare o deteriorare il sito web o i suoi servizi o impedire il normale godimento da parte di altri Utenti. L’Utente sarà responsabile per i danni che il Proprietario potrebbe subire a seguito della violazione di uno qualsiasi degli obblighi qui determinati.

Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare i contenuti quando lo ritenga opportuno, nonché di eliminare, limitare o impedire l’accesso agli stessi, temporaneamente o permanentemente, nonché di negare l’accesso al sito agli Utenti che abusano dei contenuti e/o ne di rispettare una qualsiasi delle condizioni che appaiono nelle presenti Condizioni di Accesso e Utilizzo, senza che ciò generi in alcun caso alcun diritto di risarcimento o indennizzo per l’utente a cui viene negato l’accesso.

Il Titolare si riserva il diritto di annullare pagamenti e/o ordini, nonché consegne di prodotti nel caso in cui i suoi sistemi di rilevazione di comportamenti presumibilmente fraudolenti classifichino le transazioni effettuate e/o i mezzi di pagamento utilizzati come suscettibili di essere considerati tali. Il Titolare può condividere con le autorità competenti le informazioni in suo possesso sull’utente, che includono necessariamente i dati personali e la cronologia degli acquisti, tra gli altri dati, al fine di interrompere qualsiasi attività che possa essere criminale e collaborare alle indagini relative alla prevenzione delle frodi. Allo stesso modo, nel caso in cui sia necessario, il Titolare si riserva il diritto di verificare con qualsiasi mezzo ritenga opportuno quegli account utente che sono oggetto di sospetto.

Il Titolare informa che non garantisce:

1 Che l’accesso al sito web e/o ai siti web collegati sia ininterrotto o privo di errori;

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3 L’uso delle informazioni o dei contenuti di questo sito web o dei siti web di collegamento che gli utenti possono fare per i loro scopi personali.

14. RESPONSABILITÀ DEL TITOLARE

un Contenuto

Il Titolare declina ogni responsabilità per qualsiasi decisione presa dall’utente del Sito a seguito delle informazioni in esso contenute.

Si ricorda che le descrizioni dei prodotti o servizi offerti sul Sito sono effettuate sulla base di informazioni proprie dell’azienda, o di collaboratori del Titolare.

Le fotografie o i video relativi ai prodotti e servizi e ai nomi commerciali, marchi o segni distintivi di qualsiasi tipo contenuti nel sito web del Titolare riguardano i prodotti o servizi effettivi offerti e posti in vendita al fine di dare la maggior parte delle informazioni sul prodotto o servizio e le sue caratteristiche. Tuttavia, è espressamente menzionato della sua natura informativa e guida e che questi non sono esaustivi, motivo per cui:

• Il Titolare non garantisce l’accuratezza delle informazioni contenute nelle fotografie e nelle illustrazioni fornite dai propri collaboratori e, pertanto, non si assume alcuna responsabilità per la loro eventuale inesattezza.
• Il Titolare declina ogni responsabilità per le informazioni non predisposte direttamente dal Titolare o non pubblicate in maniera autorizzata dallo stesso a suo nome, nonché la responsabilità derivante dall’uso improprio dei contenuti, nonché si riserva il diritto di aggiornarli. , eliminare, limitare o impedire l’accesso agli stessi, temporaneamente o permanentemente.

Parte del sito web può ospitare contenuti pubblicitari o essere sponsorizzato. Gli inserzionisti e gli sponsor sono gli unici responsabili di garantire che il materiale inviato per l’inclusione sul sito Web sia conforme alle leggi che possono applicarsi in ciascun caso. Il Titolare non sarà responsabile per eventuali errori, inesattezze o irregolarità che possano contenere i contenuti pubblicitari o gli sponsor.

b Per quanto riguarda i collegamenti ad altri siti Web (collegamenti o collegamenti ipertestuali)

I link introdotti sul Sito sono meramente informativi e, pertanto, il Titolare non controlla né verifica alcuna informazione, contenuto, prodotto o servizio fornito attraverso questi siti web. Di conseguenza, il Titolare declina ogni tipo di responsabilità per qualsiasi aspetto, in particolare il contenuto, relativo a tali pagine.

c Per quanto riguarda i casi in cui il Sito Web è la destinazione finale del link inserito in un’altra pagina

Relativamente ai collegamenti stabiliti da altre pagine al presente Sito Web, così come qualora un utente, ente o pagina web desideri stabilire un qualche tipo di collegamento al Sito del Titolare, deve attenersi alle seguenti disposizioni:

• È necessario richiedere e ottenere un’espressa autorizzazione scritta prima di effettuare il collegamento.
• Puoi solo andare alla home page,
• il link deve essere assoluto e completo, cioè deve portare l’utente all’indirizzo del Sito stesso.
• Nessuna indicazione errata o errata sarà data sul sito web
• Se si desidera includere qualsiasi segno distintivo del sito Web, è necessario disporre della preventiva ed espressa autorizzazione scritta.
• Il proprietario della pagina che offre il link deve agire in buona fede e non intenderà influire negativamente sulla reputazione o sul buon nome del Titolare
• E’ vietato, salvo preventiva ed espressa autorizzazione del Titolare, registrare gli elementi del nome a dominio o della ragione sociale del Titolare, come parola chiave “metatag” per la ricerca di siti web effettuata attraverso i motori di ricerca.

Il Titolare non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi aspetto relativo al sito web che offre il link. La creazione del collegamento non implica l’esistenza di alcun tipo di relazione, collaborazione o dipendenza del Titolare con il proprietario di questo sito web.

15. GENERALE

Il Titolare perseguirà la violazione delle presenti condizioni nonché qualsiasi forma di uso improprio del proprio Sito Esercitando tutte le azioni civili e penali che dovessero corrispondere.

Il Titolare si riserva il diritto di negare o revocare l’accesso alle proprie pagine web e/o ai servizi offerti senza preavviso, su propria richiesta o su richiesta di terzi, a quei consumatori e utenti che non rispettano le presenti Condizioni di Accesso e Utilizzo.

Le intestazioni e i titoli delle diverse sezioni delle presenti Condizioni di Accesso e Utilizzo sono solo informativi, e non pregiudicheranno, in ogni caso, l’interpretazione, la qualificazione delle stesse, né ne amplieranno i contenuti.

In caso di discrepanze tra le disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Accesso e Utilizzo e le Condizioni Generali del contratto, prevarranno le disposizioni di queste ultime.

Nel caso in cui una qualsiasi disposizione o disposizione delle presenti Condizioni Generali di Accesso e Uso fosse considerata nulla o inapplicabile, in tutto o in parte, da qualsiasi Tribunale, Tribunale e/o organo amministrativo competente Per questo, la nullità o la mancata applicazione non pregiudica il resto delle disposizioni delle stesse, che resteranno in vigore senza modifica, né pregiudicheranno le Condizioni Generali di Contratto.

Il mancato esercizio o esecuzione da parte del Titolare di uno qualsiasi dei suoi diritti riconosciuti dalle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Accesso e Utilizzo e/o nelle Condizioni Generali di Contratto, non comporterà in nessun caso la rinuncia alle stesse, salvo espressa riconoscimento e consenso scritto da parte tua.

16. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI ACCESSO E UTILIZZO

Il Titolare può modificare in qualsiasi momento le condizioni qui determinate, tali modifiche essendo debitamente pubblicate allo stesso modo in cui qui compaiono le iniziali.

17. DURATA E VALIDITÀ DELLE CONDIZIONI GENERALI DI ACCESSO E UTILIZZO

Le presenti Condizioni Generali di Accesso e Utilizzo nonché le Condizioni Generali del Contratto saranno in vigore per tutta la durata della loro esposizione e non sono totalmente o parzialmente modificate da nuove redazioni. I nuovi saggi e/o modifiche saranno efficaci dalla loro pubblicazione.

18. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le presenti Condizioni di accesso e utilizzo sono regolate dalla legge spagnola.

Conformemente a quanto previsto dalla Direttiva ePrivacy e dall’articolo 29 della Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico, i contratti conclusi per via telematica in cui un consumatore, si presume siano tenuti nel luogo in cui egli ha la sua residenza abituale. I contratti telematici tra imprenditori o professionisti, in assenza di accordo tra le parti, si presume si svolgono nel luogo in cui è stabilito il prestatore di servizi.

In caso di controversia derivante da queste condizioni generali e per la risoluzione di conflitti, le parti si sottomettono, a loro libera scelta, e rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione, ai tribunali corrispondenti al distretto giudiziario di Barcellona.