Unsere Produkte

Unsere Schuhe sind Qualitätskopien, die auf den Originalen basieren. Diese können leichte Abweichungen erleiden und in ihrer Form, Farbe und Textur variieren.

Warum diese Preise?

Wir können uns diese in unserem Geschäft angebotenen Preise dank der Vermittlung der Produkte direkt aus den Fabriken in asiatischen Ländern leisten, die uns die hohen Kosten für den Verzicht auf Lagerbestand oder physischen Laden ersparen, da dies ein Online-Shop ist.

Zahlungsmittel

Die Zahlungsmittel, die für die Produkte des Geschäfts zur Verfügung stehen, sind die folgenden:

– Kredit- oder Debitkarte über Visa oder Master Card und American Express.

Alle Zahlungsmethoden haben Sicherheit für den SSL-Benutzer.

Können Rückgaben oder Umtausch vorgenommen werden?

Sobald die Bestellung aufgegeben und bezahlt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden, so dass der Benutzer vor der Bezahlung der Bestellung sehr gut sicherstellen muss, dass es sich um den Artikel handelt, den er kaufen möchte.

Rücksendungen sind aus Gründen, die NEOZAPAS nicht zuzurechnen sind, nicht zulässig; für Fehler des Nutzers bei der Abwicklung der Bestellung, für Meinungsänderungen, für die Wahrnehmung in Bezug auf Farben und Größen oder für Größenänderungen. Vor dem Kauf muss der Benutzer sicherstellen, dass er die richtige Größe wählt. NEOZAPAS stellt dem Benutzer die Informationen und Anweisungen zu den Maßnahmen im Abschnitt des Größenleitfadens zur Verfügung. Rücksendungen sind nur für den Fall zulässig, dass der Artikel unter Bruchbedingungen eintrifft.

Wann kommen Bestellungen heraus?

Bestellungen werden innerhalb von fünf Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Wie lange dauert es, bis eine Bestellung eintrifft?

Bestellungen dauern in der Regel zwischen 15 und 25 Werktagen, wenn sie direkt aus den Fabriken in dem asiatischen Land abreisen. Je nachdem, an welchen Daten, wie z.B. Weihnachten, können sie zwar bis zu 30 Tage dauern.

Wenn Sie die Bestellung aufgeben und sobald der Versand erfolgt ist, können Sie uns per E-Mail nach der Tracking-Nummer fragen, um jederzeit verfolgen zu können, wo sich Ihre Bestellung befindet.

Was ist, wenn niemand zu Hause ist, wenn er das Paket liefert?

In diesem Fall wird Correos das Dokument der Benachrichtigung über die Ankunft des Pakets hinterlassen, damit Sie es am nächsten Tag bei der nächsten Postfiliale abholen können.

Kann ich mein Produkt per Nachnahme bezahlen?

Die im Geschäft gekauften Produkte verlassen die Fabriken direkt an die vom Benutzer angegebene Adresse.

Da es sich um eine internationale Sendung handelt, lässt correos die Möglichkeit der Nachnahme als Zahlungsmittel nicht zu.

Was kann ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Wir garantieren die Rückerstattung des vollen Betrags, wenn der gekaufte Artikel nach 90 Werktagen ab dem Versanddatum der Bestellung nicht eingegangen ist.

Nach 90 Werktagen ab dem Versanddatum, ohne den gekauften Artikel erhalten zu haben, kann der Benutzer eine vollständige Rückerstattung desselben beantragen, indem er eine E-Mail aus dem Kontaktbereich des Geschäfts mit der Referenz der Bestellung sendet. Sobald die Rückerstattung beantragt wurde, wird NEOZAPAS den Fall untersuchen und dem Benutzer innerhalb von 72 Stunden eine Lösung mitteilen. Sobald die Anfrage genehmigt wurde, wird eine Rückerstattung für den Betrag des nicht erhaltenen Artikels bearbeitet, wobei versucht wird, die gleiche Zahlungsmethode zu verwenden, die bei der Bestellung verwendet wurde. Abhängig von der zum Zeitpunkt der Bestellung gewählten Zahlungsmethode kann es 1 bis 3 Werktage dauern, bis die Rückerstattung wirksam wird.