Nos produits

Nos chaussures sont des copies de qualité basées sur les originaux. Ceux-ci peuvent souffrir de légères variations et peuvent varier dans leur forme, leur couleur et leur texture.

Pourquoi ces prix ?

Nous pouvons nous permettre ces prix offerts dans notre magasin grâce à l’intermédiation des produits directement à partir des usines situées dans les pays asiatiques, ce qui nous évite les coûts élevés pour ne pas avoir de stock ou de magasin physique, car il s’agit d’une boutique en ligne.

Moyens de paiement

Les moyens de paiement disponibles pour les produits du magasin sont les suivants;

– Carte de crédit ou de débit via Visa ou Master Card et American Express.

Tous les modes de paiement ont une sécurité pour l’utilisateur SSL.

Peut-on effectuer des retours ou des échanges ?

Une fois la commande passée et payée, elle ne peut pas être modifiée, l’Utilisateur doit donc s’assurer très bien avant de payer la commande qu’il s’agit de l’article qu’il souhaite acheter.

Les retours ne sont pas autorisés pour des raisons qui ne sont pas imputables à NEOZAPAS ; pour les erreurs de l’Utilisateur lors du traitement de la commande, pour le changement d’opinion, pour la perception par rapport aux couleurs et aux tailles ou pour les changements de taille. Avant d’acheter, l’utilisateur doit s’assurer de choisir la bonne taille. NEOZAPAS met à la disposition de l’Utilisateur les informations et instructions de mesures dans la section du guide des tailles. Les retours ne sont autorisés que dans le cas où l’article arrive dans des conditions de casse.

Quand les commandes sortent-elles?

Les commandes sont traitées dans les cinq jours ouvrables suivant le paiement.

Combien de temps faut-il pour qu’une commande arrive?

Les commandes prennent généralement en moyenne entre 15 et 25 jours ouvrables pour arriver au départ direct des usines situées dans le pays asiatique. Bien que selon les dates, comme Noël, ils peuvent prendre jusqu’à 30 jours.

Lorsque vous passez la commande et une fois l’expédition effectuée, vous pouvez nous demander par e-mail le numéro de suivi pour pouvoir suivre à tout moment où se trouve votre commande.

Que se passe-t-il s’il n’y a personne à la maison lorsqu’ils livrent le colis?

Dans ce cas, Correos laissera le document d’avis d’arrivée du colis afin que le lendemain, vous puissiez le récupérer au bureau de poste le plus proche.

Puis-je payer mon produit contre remboursement ?

Les produits achetés dans le magasin partent directement des usines à l’adresse indiquée par l’Utilisateur.

Étant un envoi international, correos n’admet pas la possibilité de paiement à la livraison.

Que puis-je faire si je ne reçois pas ma commande ?

Nous garantissons le remboursement du montant total si l’article acheté n’est pas reçu après 90 jours ouvrables à compter de la date d’expédition de la commande.

Après 90 jours ouvrables à compter de la date d’expédition sans avoir reçu l’article acheté, l’Utilisateur peut demander un remboursement complet de celui-ci en envoyant un e-mail depuis la section contact du magasin en indiquant la référence de la commande. Une fois le remboursement demandé, NEOZAPAS étudiera le cas et communiquera une résolution à l’Utilisateur dans un délai de 72h. Une fois la demande approuvée, un remboursement sera traité pour le montant de l’article non reçu, en essayant d’utiliser le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. Selon le mode de paiement choisi au moment de la passation de la commande, le remboursement peut prendre de 1 à 3 jours ouvrables pour entrer en vigueur.